Catatan: Dokumen ini disusun mengacu pada UU ITE beserta perubahannya, PP No. 71 Tahun 2019, serta praktik umum marketplace digital untuk perdagangan melalui sistem elektronik.
Versi 1.0 — Terakhir diperbarui: 04 August 2026
Catatan bahasa: Dokumen ini juga tersedia dalam Bahasa Inggris. Apabila terjadi perbedaan penafsiran, versi Bahasa Inggris berlaku sebagai versi acuan, kecuali BaliTrip.id menyatakan lain secara tertulis.
BaliTrip.id adalah platform marketplace yang mempertemukan wisatawan dengan operator wisata dan aktivitas lokal independen di Bali. Kecuali dinyatakan tegas pada suatu produk, BaliTrip.id bukan penyelenggara langsung aktivitas wisata yang ditawarkan — aktivitas tersebut disediakan dan dilaksanakan oleh operator pihak ketiga yang independen.
Sebagai pengguna BaliTrip.id, kamu setuju untuk: memberikan data yang benar dan akurat; menjaga keamanan kredensial akunmu; tidak menggunakan akun orang lain tanpa izin; tidak membuat booking palsu atau beritikad tidak baik; tidak menyalahgunakan atau berupaya mengelabui sistem platform; dan mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia.
BaliTrip.id berhak: menolak atau membatalkan booking tertentu; membatasi atau menangguhkan akun; menonaktifkan akun yang melanggar Syarat ini; menghapus konten yang tidak akurat, melanggar hukum, atau melanggar Syarat ini; dan mengambil tindakan yang wajar terhadap penyalahgunaan platform.
Operator yang terdaftar di BaliTrip.id setuju untuk: memberikan informasi yang benar soal aktivitasnya; memiliki izin/lisensi yang diwajibkan hukum yang berlaku; menjaga standar keselamatan yang wajar bagi peserta; memenuhi jadwal booking yang telah dikonfirmasi; dan mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia.
Booking yang diajukan lewat BaliTrip.id belum final sampai dikonfirmasi oleh operator terkait. Operator dapat menolak booking dengan alasan yang wajar (mis. ketersediaan, kapasitas, kondisi cuaca). Harga yang ditampilkan dapat berubah sebelum booking dikonfirmasi.
Saat ini, pembayaran diatur langsung antara tamu dan operator; BaliTrip.id tidak memproses pembayaran di platform. Apabila di kemudian hari BaliTrip.id menyediakan pemrosesan pembayaran online, ketentuan pembayaran pada bagian ini akan diperbarui tanpa memengaruhi bagian Syarat lainnya.
Ketentuan pembatalan dan refund mengikuti kebijakan masing-masing operator, karena pembayaran belum diproses lewat platform. Apabila pembayaran online tersedia di masa depan, BaliTrip.id dapat memberlakukan kebijakan pembatalan & refund tingkat platform tersendiri, yang akan dipublikasikan terpisah.
BaliTrip.id maupun operator tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: cuaca ekstrem, bencana alam, letusan gunung berapi, pandemi, perang, kerusuhan, penutupan kawasan wisata oleh pemerintah, atau kejadian lain di luar kendali wajar pihak terkait.
BaliTrip.id memfasilitasi hubungan antara tamu dan operator independen serta berupaya wajar memverifikasi operator yang terdaftar. BaliTrip.id tidak bertanggung jawab atas perilaku, pelaksanaan, atau keselamatan aktivitas yang dilakukan operator independen, kecuali sepanjang kerugian tersebut terbukti berasal dari kelalaian, pelanggaran hukum, atau kesalahan BaliTrip.id sendiri yang dapat dibuktikan. Pengguna dianjurkan memiliki asuransi perjalanan pribadi yang memadai, terutama untuk aktivitas berisiko lebih tinggi.
Nama BaliTrip.id, logo, desain situs, konten, dan perangkat lunak yang mendasarinya merupakan kekayaan intelektual BaliTrip.id atau pemberi lisensinya dan tidak boleh digunakan, disalin, atau direproduksi tanpa izin tertulis terlebih dahulu.
BaliTrip.id meninjau informasi yang disampaikan operator sebelum dipublikasikan, namun tidak dapat menjamin seluruh informasi yang tercantum selalu bebas dari kesalahan atau selalu mutakhir. Pengguna dianjurkan mengonfirmasi detail penting langsung ke operator sebelum memesan.
BaliTrip.id dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi yang dipublikasikan di situs ini pada saat tertentu adalah versi yang berlaku.
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi sehubungan dengan penggunaanmu atas BaliTrip.id diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari Syarat ini.
Apabila terjadi sengketa, para pihak sepakat menyelesaikannya secara bertahap: (1) musyawarah dengan itikad baik antar pihak; (2) mediasi, apabila musyawarah tidak menyelesaikan permasalahan; dan (3) pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia, atau mekanisme lain yang disepakati bersama para pihak.
Apabila ada satu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
Syarat ini tersedia dalam beberapa bahasa. Apabila terjadi ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antar versi bahasa, versi Bahasa Inggris berlaku sebagai acuan, kecuali BaliTrip.id menyatakan lain secara tertulis.
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Pertanyaan soal Syarat & Ketentuan ini: info@balitrip.id.