Catatan: Dokumen ini disusun mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, UU ITE beserta perubahannya, dan PP No. 71 Tahun 2019, serta praktik umum marketplace digital.
Versi 1.0 — Terakhir diperbarui: 04 August 2026
Catatan bahasa: Dokumen ini juga tersedia dalam Bahasa Inggris. Apabila terjadi perbedaan penafsiran antara kedua versi, versi Bahasa Inggris berlaku sebagai versi acuan. Kebijakan ini juga harus dibaca bersama Syarat & Ketentuan kami.
BaliTrip.id ("kami") mengoperasikan platform yang menghubungkan wisatawan dengan operator wisata dan aktivitas lokal independen di Bali. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat kamu mengakses situs, membuat akun, atau melakukan pemesanan.
Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadimu berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:
Kami hanya mengumpulkan data yang wajar diperlukan, meliputi: nama, email, nomor WhatsApp/telepon; nama & foto profil Google (kalau masuk lewat Google); riwayat booking; alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat; cookies; log aktivitas sistem; bahasa yang dipilih; dan informasi terkait pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi — kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap apabila pembayaran diproses lewat payment gateway pihak ketiga.
Data digunakan untuk: memproses & mengelola booking; menghubungkanmu dengan operator; komunikasi layanan (konfirmasi & update status); verifikasi akun; keamanan sistem & pencegahan penyalahgunaan; analitik untuk peningkatan layanan; dan pemenuhan kewajiban hukum.
Data hanya dibagikan ke pihak yang memang diperlukan: operator wisata terkait bookingmu; penyedia layanan pembayaran; Google (untuk Google Sign-In); penyedia layanan email; penyedia hosting/cloud; dan penyedia layanan teknis lain. Semua pihak tersebut hanya boleh menggunakan data sesuai tujuan pembagiannya. Kami tidak menjual data pribadimu ke pihak ketiga.
Sebagian penyedia layanan kami (mis. hosting cloud, Google, infrastruktur email) dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Kami akan berupaya memastikan transfer tersebut dilakukan sesuai ketentuan pelindungan data yang berlaku.
Data disimpan selama diperlukan untuk: memberikan layanan yang kamu minta; memenuhi kewajiban hukum; penyelesaian sengketa; dan kepentingan audit yang sah. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dianonimkan.
Sesuai UU PDP, kamu berhak: memperoleh informasi soal pemrosesan datamu; mengakses data pribadimu; memperbaiki/memperbarui data yang salah; meminta penghapusan data; menarik persetujuan; meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu; dan mengajukan keberatan sesuai hukum. Permintaan dapat dikirim ke info@balitrip.id.
Kami menerapkan langkah teknis & organisasi yang wajar: password disimpan terenkripsi (hash), tidak pernah dalam teks biasa; koneksi terenkripsi (HTTPS); kontrol akses; backup rutin; pemantauan aktivitas mencurigakan; dan pembatasan akses internal berdasarkan kebutuhan. Demi keamanan, kami tidak mengungkap detail teknis lebih lanjut soal arsitektur keamanan sistem secara publik.
Kami menggunakan: essential cookies (fungsi inti seperti tetap masuk & menyimpan keranjang), session cookies (identitas sementara yang berakhir saat browser ditutup/keluar), dan security cookies (proteksi CSRF & risiko serupa). Kamu bisa atur browser untuk menolak cookies tertentu, meski itu bisa memengaruhi sebagian fungsi situs.
Layanan kami tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sesuai. Kalau kamu meyakini seorang anak memberikan data ke kami tanpa persetujuan yang sah, hubungi kami untuk tindakan perbaikan.
Dengan membuat akun atau menggunakan BaliTrip.id, kamu dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan ini bisa diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan lewat situs ini. Penggunaan BaliTrip.id yang berlanjut setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.
Pertanyaan soal Kebijakan Privasi ini atau data pribadimu:
Email: info@balitrip.id
Alamat usaha: menyusul setelah pendaftaran badan usaha resmi
WhatsApp layanan pelanggan: menyusul