BaliTrip.id
🧺0
Bantuan

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara memesan aktivitas?

Pilih aktivitas yang kamu suka, klik "Pesan Sekarang", pilih tanggal & jumlah orang, lalu lanjut ke pembayaran. Kamu perlu punya akun (bisa daftar cepat pakai Google) untuk menyelesaikan pemesanan.

Apakah pembayaran aman?

Ya. Pembayaran diproses lewat Midtrans, penyedia payment gateway resmi yang juga dipakai banyak platform besar di Indonesia. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kamu.

Kapan booking saya dikonfirmasi?

Setelah pembayaran berhasil, booking berstatus "Menunggu Konfirmasi" — operator akan mengonfirmasi dalam waktu singkat. Kamu akan dapat notifikasi begitu dikonfirmasi.

Bagaimana kalau saya mau membatalkan?

Ajukan pembatalan lewat halaman "Booking Saya" di dashboard kamu. Jumlah refund tergantung kebijakan pembatalan produk (tertera di setiap halaman produk) dan seberapa dekat waktu pengajuan ke tanggal aktivitas. Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Pembatalan.

Berapa lama proses refund?

Setelah disetujui, refund diproses 3-14 hari kerja tergantung metode pembayaran dan bank kamu.

Bagaimana kalau operator membatalkan karena cuaca?

Kamu berhak memilih jadwal baru atau refund penuh. Ini sepenuhnya tanggung jawab kami bantu fasilitasi, bukan biaya yang kamu tanggung.

Saya tidak menerima email konfirmasi, kenapa?

Coba cek folder spam/promosi dulu. Kalau tetap tidak ada, hubungi kami lewat halaman Kontak — kami bantu cek statusnya langsung.

Bagaimana cara menghubungi operator langsung?

Setelah booking dikonfirmasi, detail kontak operator akan terlihat di halaman "Booking Saya".

Apakah saya bisa membayar di tempat?

Saat ini semua pembayaran diproses online lewat platform sebelum aktivitas berlangsung, untuk keamanan kedua belah pihak.

Saya punya usaha wisata, bagaimana cara bergabung?

Kami senang dengar itu! Info lengkap ada di halaman Jadi Mitra di bagian bawah situs ini.

Masih ada pertanyaan? Hubungi kami →

Situs ini pakai cookie untuk fungsi dasar (login, keranjang, bahasa). ‌Selengkapnya